快讯：昆明市受理旅游退货申请2442起

本篇文章699字，读完约2分钟

根据来自昆明市文化旅游局的数据，截至目前，昆明市在昆明长水国际机场、高铁南站设立的云南省游客退货中心服务点，受理退货申请2442件，退款金额达到1599万元。 通过不断建立游客购物退货机制，昆明市将切实维护游客的合法权益，促进全市购物费用环境的进一步优化。

作为“乱象整治”、“智力旅行”、“无故退货”的云南省旅游革命“三部曲”之一，从去年5月开始云南省全面实施游客购物“30天无故退货”制度。 目前，昆明市“30天无故退货”工作人员5分钟内受理退货申请，4小时内签订退货合同，最短2小时、最长72小时内结算，实现退货申请受理、结算及游客满意度3个100%。

文化旅游局相关人士介绍，全市游客购物退货工作由设在昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心的昆明市游客购物退货监理中心负责指导、统一。 退货中心在昆明长水国际机场出发大厅h区和昆明高铁南站北进站口，设有两个现场服务点，为游客提供咨询、诱惑等退货服务，吸引游客在全省统一的退货处理平台“游云南”app上进行退货 各县(市)区、开发(度假)区设立18个县级游客购物退货监理中心，负责接收监理中心的退货单，处理本辖区游客购物退货，并向监理中心反馈退货处理结果。 以及各县(市)区及全市3a级以上景区游客服务中心、三星以上酒店前台等旅游凝聚区，设立100个咨询点，提供游客购物退货咨询服务。

另外，昆明市进一步畅通退货受理渠道。 游客可以通过向昆明市游客购物退货的方式拨打全天候热线电话。 0871-12345，可以提出退货需求，也可以在昆明长水国际机场现场服务点提出退货需求，还可以在国家、省级各类平台提出退货需求。 (昆明日报记者李思凡)