快讯：昆明市部署元旦春节文化和旅游假日市场从业

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12月30日上午，昆明市召开元旦春节“两个”文化和旅游假日市场从业会议，贯彻落实全省元旦春节“两个”文化和旅游假日市场可视电话会议精神，进一步做好昆明市旅游市场秩序建设工作，“两个”期间全市旅游市场秩序正常，文旅游领域，

会议提出，进一步提高政治站位，切实加强思想认识。 将思想和行动统一到国家、省委、省政府的决策部署上，以最坚决的态度、最严厉的措施，扎实推进旅游革命“三部曲”，始终以高压态势重新整顿旅游市场秩序。 旅游市场秩序整顿需要保障元旦春节“两个”、全省“两会”的举办。 做好旅游市场秩序整顿工作，不断净化文旅市场，保障市场主体依法有序快速发展，对推动疫情后全市乃至全省文旅市场恢复，推动文旅产业转型升级，促进费用，拉动内需具有重要作用。

会议要求多次引导问题，正确把握问题所在。 今年，在新冠肺炎疫情的冲击下，昆明市旅游业依然取得了不错的成绩，但全市文化和旅游市场还存在一点问题和不足:一是思想不被重视，态度不坚决。 二是加强投诉处理三是违法行为在一个行业依然存在四是旅游服务水平的提高五是落实疫情防控措施还存在漏洞 要比较这些问题，及时制定整改方案，逐一整改发现问题，着力营造“两个”期间良好的文化和旅游市场氛围。

会议确定采取有力、比较有效的措施，做好假日市场工作。 一是做好文旅疫情防控工作，加强活动管理，推进景区预约常态化，引诱游客采取必要的个人防护措施。 深入开展旅游业爱国卫生“七个专项行动”，持续深化旅游厕所革命，解决景区垃圾分类问题，提高游客体验，诱惑形成健康文明新风尚。 二是抓好旅游安全生产工作，全面开展安全隐患排查整治，全面落实安全防控措施，全力营造安全有序的假日旅游环境。 三是提供高质量的文旅产品，打造新产品，培育新业态，发布新线路，促进文化和旅游资费质量的提高，满足游客多样性的诉求。 四是做好节日应急工作，领导干部在单位带班，严格执行外出报告和重要岗位全天候值班制度。 加强协调联动，完善应急预案，加强应急培训，做好应急工作，确保欢度祥和、安全的节日。

会议强调要不断完善旅游市场，提升昆明的旅游形象。 一是举一反三，寻找问题根源，深入开展“十大专项行动”

； 二是加强涉旅舆论监测，建立健全涉旅舆论快速反应机制。 (3)加强游客投诉处理工作力度，提高游客满意度四是加强旅游人员培训，提高旅游领域服务水平，让导游成为春城名片，塑造昆明旅游形象企业品牌。 五、继续开展“正价旅游产品”推广招商引资，向游客推荐“高质量旅游产品”，为游客建立正面的费用渠道，恢复云南旅游产品基础，保障线路价格、服务体系制度，深化“30天无故退换”政策。

会议还通报了“12月22日云南导游威胁游客”的民意调查情况，昆明市文化旅游局于12月29日对导游郭进行了依法取消导游证的行政处罚。 并对相关云南阳光旅游集团有限企业进行立案调查，案件正在调查中，调查结果将及时通报社会。 通报网络舆论“云南导游威胁游客”后调查情况。 (昆明新闻港记者句丽荣)