快讯：智慧旅游新业态 “云端”花费正当时

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孩子们在七彩云南古滇名城旅游康养度假村和员工交流

今年的“长版本”“五一”假期，人们走出家门，拥抱山水花草，拥抱夏天的艳阳。

云南旅游业在恢复中有序升温。 5月1日至5日，全省累计接待游客996.62万人次，恢复到去年同期水平的66.8%。

旅游新业态新模式火了，文旅人也忙了起来。 假期后，文旅专家、行业老工人从他们的角度注意到旅游吃法、住、行、游、购、娱六大要素迅速发展新趋势。

吃“负荷恢复”来练习内功

“5月1日，同行们兴奋地交流，感到这是疫情发生以来当地饮食领域的第一个“爆发单日”。 ”。 昆明傲为世公司管理有限企业(以下简称“傲为世”)创始人和董事长袁源5月6日在接受采访时作了如下表示。

目前，骄傲的是全球共有钟表三级茶餐厅、雷门拉面等4个餐饮企业品牌，在昆明核心商圈共设有9家门店。 袁源氏表示，假日期间他们店的生意恢复到疫情发生前的约7~8成，周围同行也大致如此。

数据证明了业界人士的评价。 据“饿了么”数据显示，“五一”期间，昆明的顾客火锅环比增长3.7倍，是全国火锅增长最快的城市。 昆明人奶茶费比上个月增加了2.8倍，烧烤费增加了2.7倍。 另外，吃美食的地方也不仅限于餐厅，“看美景吃美食”也成为假日云南市场的新亮点。 昆明人这个假期喜欢逛公园，也喜欢在公园附近点外卖，外卖订单的环比增长了3.1倍。

线下引流热了餐饮市场。 在“五一”期间，顺城购物中心、恒隆广场、大悦城、同德昆明广场等各购物中心相继开始活动，多家餐饮公司应邀参加。 通过套餐优惠、优惠券折扣、微信公众账户推广、kol (意见领袖)代言人、“网红”直播等形式持续支持餐饮企业品牌引流。 节前，昆明市政府发行的费用券对拉动餐饮费、恢复顾客信心也起到了积极的作用。

“吃，是个大流量入口。 ”袁源观察到，“五一”期间我省一点平台、餐饮商家利用“直播间”开启了“云台所”模式。 有名的餐饮公司负责人、厨师进入直播间介绍食材、教料理，在线制作“圆粉”。 “大咖+”的形式也是在直播间导入流量，实现双赢。 他对这个形式表达了肯定和尝试的乐趣。

但袁源认为餐饮公司需要越来越多的“冷思考”:餐饮人需要关注食品质量、食品安全、生产流程等“内功”，这仍然是市场不变的“王牌”。 “有特色的老字号小吃店和半成品餐饮企业品牌表现出很强的恢复力，在‘五一’也很受市场欢迎”。

居住调整升级“舒适性”

云南旅游职业学院酒店管理学院院长杨红波表示，相比清明节假期，全省住宿业入住率在“五一”期间有一定幅度的增长，其中最亮眼的莫过于精品民宿。 自驾游、周边游、乡村游等成为大众热选后，有些风景优美、交通便利的景区周边精品民宿热腾腾，到5月4日，很多房间都满了。 一些国际企业品牌连锁酒店在周边民宿满屋的爆炸性形势下，平均房价将上涨2~3倍，并且能够维持满屋状态。

从省内各主要城市不同住宿业情况来看，截至5月4日，除少数酒店尚未恢复运营外，昆明市国际高端企业品牌酒店入住率约为35 %~45 %，国内五星级酒店比其低约5个百分点。 少数连锁精品酒店、连锁经济型酒店的出租率达到80%以上。 但是昆明市四星级酒店的出租率只有15%到25%，与一些州(市)三星级等级相同的酒店情况比较好，出租率约为50%到60%。

据云南省酒店领域协会秘书处抽样统计，“五一”期间，全省三星级酒店90%以上的客户来自省内，多以预约和网络预约为主。 在“五一”长假前，各大酒店结合自身特色，推出系列推广促销活动，全省范围内采用的旅游资费券也可在多家酒店采用，进一步复苏住宿资费市场。

“虽然现在大家的出行意愿很强，但是大部分客人的防护心理依然很强，对外宿依然抱有展望。 酒店必须耐心等待整个市场恢复。 ”。 杨红波表示，疫情过后，人们更倾向于选择便于度假、适合康养、适合休闲的地方住宿，采用有利于防疫的自驾游方式。 此外，城市商务型酒店将根据顾客的诉求进行产品的调整和升级，度假型酒店将进一步完善硬件舒适度，提高服务精细度。

/ S2/]行全力保障“安全感”。

“今年的‘五一’假期，游客的移动更重视安全感。 私家车引起的停车问题，应该引起重视。” 丽江茶马古道旅行社理事长、云南省自行车车营协会丽江分会会长何跃林如是说。

何跃林表示，丽江茶马古道旅行社“五一”期间丽江租车点的出租率比上个月增加了近18个百分点，香格里拉增加了近10个百分点，大理的出租率增长情况与丽江相似。 私家车旅行的游客中，省外游客和本省、当地游客各占一半。 随着自驾游数量的增加，常规团队游数量比往年同期相对减少，但逐渐是恢复的过程。 另外，“五一”期间，去丽江旅行的游客大多数选择了以前人少去的观光地。

为了做好疫情防控工作，何跃林制定了严格的车辆消毒流程，继续使用支持自助车和异地送还车的租车模式。 企业事先将可租赁车辆消毒后放置在租车点，顾客下单后可以通过app领取车，自己开车后可以选择异地自助车，无需与员工接触。 这个模式安全方便。 另外，结合今年度假的优势，制定了泸沽湖到亚丁、香格里拉到大理到丙中洛的自驾路线产品。

在今年的“五一”节中，出现了一种新的现象，即由于车队减少，大车减少，轿车增加，停车场的车变陡，给景区的停车场带来了一定的管理压力。 “自行提供停车位和诱惑的问题必须引起相关部门的重视。 ”。 何跃林说。

游转型升级“分界线”

云南省旅游研究学术委员会第二届学术委员朱桂香认为，全国各地“五一”长假旅游活动的成功组织将成为我国旅游风险防控、旅游产业转型升级的“分水岭”。

年“五一”长假是新冠肺炎疫情防控常态化以来的首个旅游高峰期。 五一长假前4日，全国接待游客1.4亿人次，国内旅游收入实现432.3亿元。 其中，丽江接待国内游客44.35万人，实现国内旅游收入3.84亿元。

由于“预约、高峰、限流”是这次旅游团的规定动作，因此旅行者和旅行领域的劳动者都面临着全新的状况。 费时的预约化和管理服务中的智能化最大限度地保障了“五一”长假旅游活动的安全有序开展。

以丽江为例，所有开放景区多次进行“三扫一测”(云南健康码、疫情防控行程卡、云南疫情防控码、体温测量)，守住安全健康防线。 然后，文旅大数据平台实时监控全市景区、景点流量。 此外，自助导游、网上购票、脸部入园、智能停车等智能服务功能，为游客提供了便利。

朱桂香还观察到旅行者在这个假期的安全意识、科技意识和服务意识大大增强。 个性化、预约化等个性化服务将成为未来旅游的常态，从而推动新的旅游观的形成。 旅游者越来越关注旅游目的地的安全、环境及服务质量，旅游目的地的软实力竞争将更加突出。 此外，旅游公司将更加关注新型旅游人才培养和景区智慧化建设，推动旅游业优质快速发展。

耕作副本“新费用”

云南省宏观经济研究院副研究员王林表示，此次“五一”假期时间较长，旅游者有更充裕的时间，费用也更活跃，假日费用实现了较温和的反弹。

阿里巴巴平台数据显示，小长假显示，卫生杀机、家庭生活、“充电”学习、美容等费用增长明显。 在云南文旅业，围绕康养等新业态的费用是亮点。 通过推进省内旅游目的地进一步宣传的“旅游革命”，购物环节更加规范有序。

王林表示，随着文旅领域秩序恢复，购物环节必须进一步结合“商、养、学、闲、情、奇”进行升级转型。 “商”通过商务旅游吸引投资促进费用“养”包括满足旅游者养生、养老、育儿等康养旅游诉求“学”可以关注研究旅游活动，也可以以在线学习为中心复制“闲”是“三品一标”。 的生态“云品”费用可以凸显的“情”可以从云南民族文化、民族技术下手的“奇”可以以科普旅游、体育旅游、探险旅游等行业为中心开发新产品。

王林根据自己“五一”假期到昆明舆子山景区、昆明寻甸凤龙湾小镇旅游的感受，目前云南各地文化、生态旅游业态丰富，但旅游商品存在“带的少”的问题。 游客在旅行中购买特色产品的诉求普遍旺盛，产品供给者需要提供更精细、更深入、更现实、真正想带的产品。

“五一”假期前，云南发行了许多费用券，启动了“二货网购节”以鼓励费用。 对此，王林表示，这些活动由政府信用背书，减少了顾客的观望犹豫，对假日费用起到了积极的促进作用。 面对新事物、新趋势，云南劳动者应该有正确的态度。 必须迅速迎接新的变化，深入研究。 不要只是“移动”离线产品，连接互联网，寻求博眼流量，而要多观察耕耘拷贝。

寻找娱乐“中场休息”的机会[/s2/]

普洱太阳河乐园有限公司副总经理王明霞回顾今年前3月的经历，感慨地表示:“从1月底的旅行直接停止，到2、3月的艰难自救，到4月的缓慢复苏，旅行者走过了周围难以想象的“蜀道难”。 景区的人在摸爬滚打中明白了，为了让游客下定决心旅行，必须投下更大的“吸引人的饵料”，比如更贴心的服务、更便利的交通、更完整的配套、更高性价比的产品组合等。 其中，旅游6大要素中的“娱乐”部分要重视游客体验，提高旅游效率，赢得较好的市场声誉。

王明霞说，“五一”长假为奄奄一息的旅游业迎来了新的生机。 但是，也必须看到营销环境和游客的意识随着疫情的迅速发展而悄然发生着变化。 比起吹嘘粉饰的产品包装，大众似乎更喜欢简单易懂、有价值的产品。 比起以前烧钱的广告方法，游客更喜欢全民营销佣金共享的流通模式。 而且，人们的出行和费用也变得更加慎重了。 毕竟，在健康和安全面前，精神愉悦和身心自由的诉求可以暂时放下。

为了跟上顾客娱乐诉求的变化，王明霞所在的普洱茶太阳河森林公园及时推出了以“疫情后的治疗治愈森林康养”为主题的“酒(店) +景(区)”的有价值的套装。 森林体验师带领游客体验与动物交流、夜间观测、采摘森林农场、手工披萨等项目。 假期里，这个游乐设施受到游客的好评。

凡事都有两面，贫穷就会改变想法。 王明霞认为，疫情的发生给了某种程度上忙碌的旅行者难得的思考和自己的时间。 反思产品和服务的短板，让文旅人空前积极地与市场和客户联系，探索日益变化的可能性。 网上预约、分销、后台统计等景区智能化的高要求，迫使服务规范和一冈多能等景区软实力的提高。 王明霞说:“利用短暂的‘中场休息’练习内功，文旅领域将迎来下一个春天。” (《云南日报》记者王欢刘子语汉成圆李恒强伍平李俊)