快讯：借助私域流量 旅行社跨界卖“山里味道”

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“野生香菇炖山鸡，装满老家亲戚自己做的鸡枞油、生态食材。 我把这个面命名为“山的味道”。 ”。 寻找云南各地的生态食材，然后把这些好食材卖到全国，是云南精彩国际旅行社(以下称“精彩国旅”)的总经理刘璇最近很忙。

昆明，跨境卖“山味”的旅行者不仅有刘璇，还有盛地假日旅行社的安晖和同事们。 由于新冠引发肺炎疫情，全国旅行社的旅游经营活动不得不暂停，但昆明旅行社一点也没有空。 从总经理到旅游产品开发商，大家都奔赴云南各地的草莓、伏特加、紫糯玉米、羊乳饼等生产基地、农业合作社、餐饮美食公司，亲自品尝、选择，作为WeChat的吃面条卖生鲜、特产的小专家，生旅行社

从山到心的云南特产

我看了全国很多地方的旅行社，在这期间通过自己的平台、微信等，转战生鲜、土特产销售，也尝试了安晖他们的决定。 于是，他们分组到各地亲自品尝，认为味道好、质量好而下单、销售。 随后，他们趁热打铁，推出“盛世生鲜”服务，选定高质量云南生鲜产品合作伙伴，通过“海报+短片”的方法，在WeChat的朋友圈发布了旅游目的地产品的选择和免费的非接触配送。 “盛地生鲜”服务符合疫情防控期间人们菜篮子配送激增的诉求，上市后反响良好。

3月27日，美丽的国旅“玩家生活的小店”开业满月。 这家旅行社微商城的小店销售旅行社利用自身资源购买的质量产品，仅一个月时间，就已经陈列了来自文山丘北蔬菜栽培专业合作社紫黑糯玉米、楚雄大姚市野生香菇等省内各州市的生鲜、特产。 刘璇和他的同事们把云南的生鲜、特产带出山区，真的想去人们的餐桌，在心里头疼。

新事业扩展更好的体验感[/s2/]

虽然目前生鲜、土特产销量不多，但刘璇、安晖等从中看到了新的机遇——私域流量。

旅行社以顾客为纽带，与酒店、景点、商业等相关领域合作，在旅游领域发挥着领导作用。 新型疫情疫情，一方面让旅行社整合高质量产品供应商资源，另一方面在原有客户群体中开拓新的非旅游产品购买诉求，依托微信、有赞等私域平台渠道，在供应商、客户之间建设销售桥梁，实现价格更优惠的常态化销售。 不仅昆明，上海、广州、宁夏、浙江等地的旅行社也在探索跨境土特产的销售。

一位旅游业者认为疫情暴露了旅行社领域脆弱的一面。 疫情下，多年运行的旅游服务体系制度和运营模式为何暂时失效，普遍存在着旅行社公司现金流紧张、产品同质化、网络营销能力弱、客户手段匮乏、数字化水平低等问题

经历了最初的恐慌，平静的刘璇、安晖等人开始反思旅行社疫情过后的销售方法、产品调整等问题。 为了生存，旅行社必须在有限的空间内，探索更好的服务模式，创造更好的顾客体验，提高产品能力。 他们不约而同地坚守旅游本职工作，在寻甸凤龙山马樱周末推出徒步一日游、舆雪山杜鹃海日游等省内游、周边游新线路，还开拓了私域电商，探索生鲜、卖特产的临时性援助手段，迅速发展为旅行社的新业务线，好、好 (昆明日报记者李思凡)