快讯：7天长假“游云南”每天为游客服务250万次

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昆明新闻港报10月8日，持续一个月的“游云南929”活动圆满结束。 这次“旅游云南929”文旅节以“自在云南，新发现”为主题，通过6个主题活动给游客带来了高质量的“新文创、新服务、新旅行、新体验、新购物、新朋友”的游玩体验，让云南的旅行更加自由。 目的地，也探索了为网上结合服务的新型文旅费用模式。

活动期间，“云南”百万补贴优惠游客、云南16个州市144个景区和娱乐点、近1000家酒店、200多家租车店、近100家航空公司和旅行社、30多家特产公司参加，带来了全民狂欢的优惠体验 此外，还组织了100个场景区的下线活动，吸引了数十万游客。

另外，新上线的“游云南”app3.0版也将为来云南的游客提供智慧和便利的服务。 1日~7日，“游云南”运营系统和服务系统制度为游客提供1700万次以上的服务，平均每天服务次数接近250万次。 景点指南、门票、直播、攻略、美食、照片识别花、酒店、租车旅行、精品线路、包车旅行成为黄金周中最受欢迎的top10功能。

文化节期间，全国首个省级文化旅游ip“云南云”的发布和线上亮相，给年轻游客带来了新鲜多样的旅游费用体验。 还有《游云南》推出的腾讯体育企鹅跑、《我们西南联大》主题的游学路线、《英雄联盟》的文创村、《一人之下》的人有灵云南版等新文化创文旅游产品和活动，通过文化ip的赋能旅游，看到山水吗？

文节期间，“旅游云南”结合全省退货监理中心和服务点重构游客购物退货体系，将云南所有游客的购物退货统一申请到“旅游云南”平台进行处置，实现全省一种模式的运行。 此外，投诉体系也发挥了现有的特点，在云南这个目的地共同营造了良好健康的旅游费用环境。

黄金周期间，“游云南”平台收到退货286件，金额达到2663668.5元。 从接到旅行咨询和投诉的457件来看，结算率为100%，平均结算时间为2小时19分。