快讯：五华擦亮政务窗口 服务更加亲民惠民便民

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政务服务只有起点，没有终点！

文明城市推广标语醒目、服务人员文明礼仪用语规范、业务处理流程高效快捷……9月2日，在五华区政务服务中心办公大厅，处理业务的群众对此表示满意。 五华区政务服务管理局严格做好服务大厅疫情防控工作，测温扫码、音调控制、温馨提示等一样不少。 继续推进免费印刷复印、免费邮寄结果等服务，按照创文标准设立设施健全、布局规范的母婴室，供有需要的市民使用。 为公司的投资项目提供全流程、一对一的代办服务，让公司花最少的精力，在最短的时间内完成工作。

在文明城市创建事业的实施过程中，五华区政务服务局首先结合深化“放管服”改革的要求，对权责清单实施了动态调整管理。 这包括机构的设立调整、职责的转换、法律法规规则的立、改、废、释等方面。 动态调整后，区级29个部门、10个街道办事处共整理了行政职权4139个项目。 其中，行政许可180项、行政处罚3352项、行政强制117项、行政征收11项、行政给付37项、行政检查167项、行政确认57项、行政奖励35项、行政裁决6项、其他行政职权177项。

随着全国文明城市建立事业的推进，五华区政务服务管理工作也更加亲民、惠民、便民，“昆明全天候自助服务区”的建设就是其缩影。 专区引进了微型汽车管理自助终端机、社会保险参保说明自助打印机、纳税申报自助服务终端机等多种智能设备，整合了公安、居住建设、环境保护、水务、农业等部门207项政务服务的若干事项。 并以“网络+政务服务”为切入点，实现了区级、街道、社区三级在线政务服务平台和实体智能政务大厅的一体化快速发展，百余项业务得以在附近街道和社区办理。

明亮整齐的办公大厅很有秩序。 不论实体大厅的led显示屏、推广栏、自助设备，在文明城市制作公益广告、出示标语等，处处都让人感受到浓厚的文明城市的氛围。 五华区政务服务局抓好窗口从业人员文明素质教育培训，积极推进文明用语和服务礼仪，规范各项服务行为，通过一系列教育活动，充分调动了窗口从业人员的积极性，提高了服务意识和窗口文明形象。

政务服务窗口作为城市的名片，是展示城市文明程度的直接表现。 大众满意是我们的目标，政务服务只有起点，没有终点。 区政务服务局一手抓创文攻坚，一手抓政务服务改革，双手抓，双手硬，促使创文攻坚促进政务服务改革快速增效！