快讯：老人孩子乘机需陪护可预约“爱心帮扶”

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拉着行李箱的女孩本组照片

在咨询台前，穿着民族服装的工作人员在为乘客指路

本组照片■城市时报所有媒体记者孟祝斌

目前，昆明机场的暑运工作很兴旺。 从7月开始开展的提高旅客服务质量10项行动，让旅客登机体验文件的升级。

27个手机充电桩点

增设128个旅客座位

昆明机场人流密度大，了解来往旅客的健康状况尤为重要。 8月19日晚12点，出发大厅门口，体温检测和健康代码申报工作有序进行。 为了方便旅客扫描，机场各入口沿途设有云南健康码申报二维码，供旅客“马上前往”。

大厅里到处都是认真工作的清洁工。 昆明航站区管理部工作人员吴新榆介绍说，在客流量较大的点区，保洁人员整天不停地清洁。

除了保证机场环境干净外，昆明机场还十分关注旅客的候车体验。 得知有旅客认为用手机给充电桩充电不方便，昆明机场在航站楼27个充电桩点增设了128张旅客座位，改善了客运站的充电体验。

在自助机区域，除了工作人员进行前端旅客引导和分流工作外，还耐心协助旅客采用自助机设备。 为了方便旅客更快捷地办理值班手续，机场在值机岛头安排了2-4名工作人员，为旅客解除了担心。

不能携带的东西

机场可以存放一个月

昆明机场根据暑运期间旅客和航班的优势，将值机柜台的开放时间提前到凌晨4点15分，为早班旅客提供服务。

8月19日下午1点30分，国内安检通道排起了长队。 从搭乘的航班到起飞只有40分钟。 秦先生很着急。 “今天暂时出了状况，到机场的时候已经很晚了。 因为有化妆品，所以办完了登机手续，但没有时间托运。 ’为了赶上飞机，秦先生打算扔掉随身携带的化妆品。 “不要着急。 女士，你的化妆品我们可以为你登台。 》员工的笑容服务，扫除了秦先生心中的“阴霾”。

昆明机场安检处旅检第二大队安检人员吴跃华介绍说，酷暑期间，旅客因各种原因，将无法通过安检的带到安检通道。 “除了易燃易爆物品，如打火机、充电宝等不能临时保存外，化妆品、水果刀等可以免费保存一个月，回来后只需要出示发票领取。 ”

审问员穿着民族服装

将部分行李转盘可视化[/s2/]

19日下午2点10分，在昆明机场的h号机岛旁的询问台后，一位穿着傣族服装的姑娘亲切地向旅客指引了方向。 在不远的另一个服务台后，一位穿着纳西族服装的年轻人拍下了许多旅客的照片。

原来，从今年7月15日开始，昆明机场的所有问询商都将穿着云南省26个民族的服装，以全新的形象为旅客服务。 前台后面还备有急救箱、便民服务箱等，以防旅客的突然需要。 针对部分难以自行办理登机手续的特殊旅客(如老年人)，昆明机场制定了“门禁服务”方案，开展了“自主+预约”的一站式爱心服务。 如果有陪护孩子或老人的投诉，可以通过拨打服务热线0871—96566预约“爱的帮助”。

值得一提的是，目前昆明机场有4个行李转盘被可视化，旅客可以通过行李转盘上的显示屏确认行李的相关情况。 此外，细心的旅客发现，最近在航站楼内外拉客、弃票的人不见了。 原来，7月和8月，昆明机场航站区派出所与机场公安局联合出击，离开各类干扰者3500人，查获干扰者1595人。 (城市时报记者晚点实习记者王玲)