快讯：云南旅游：“蝶变”不止一些点

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蝴蝶“蝶变”的过程令人震惊和感动，“蝶变”后绚烂的光芒令人夺目，令人羡慕。 今年全国两会云南省代表团媒体开业之日，云南省旅游产业“刮痧毒”“阵痛蝴蝶变”一年的成绩备受瞩目。

时隔一年，经过旅游市场秩序整顿和产业标准化完全制定的“洗礼”，云南省长阮成发用“数字”展示了云南旅游的“变化”:一年调查173家旅行社，占全省总量的1/5，吊销36家旅行社的经营许可证， 公布69家旅行社193条不良经营行为记录，向社会公示问题严重的7家旅行社积分监管。 调查93家a级景区，调查134名取消2家4a、6家3a级景区资质的导游，取消10名导游资格。 自去年4月15日《22条》实施以来，云南各部门共查处相关旅游案件1675起，罚款2150.64万元，其中各部门共查处相关旅游案件462起，行政处罚金额851.66万元。

“壮士断臂”决心全力整治的云南旅游，一年时间内云南旅游较为有效的投诉同比减少76.8%，年云南接待国内外游客，旅游总收入分别增长32%、47%，实现了“量降质量上升”。 年春节假日期间，云南接待游客2881.51万人，旅游收入192.93亿元的双重增长，向世界展示了云南旅游“阵痛”后的“蝴蝶变”风采。

市场变化:轨道网、“一机”智能游

根据2009年4月15日正式施行的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，曾经备受诟病的“不合理低价游”逐渐退出市场。 铁腕整治使旅游领域摆脱了低价恶性竞争的阵痛，胜负已越来越完善的云南旅游市场秩序整治联动机制带来的“音叉效应”额定值:量降质在上升。

记者在梳理云南旅游过去一年的“刮骨治疗毒”历史时发现，“量降质量上升”成绩单不仅是云南旅游市场整治的直观数据表现，更是云南旅游产业从“景区旅游”模式向“全球旅游”模式转型的产业提升了“逼格”路径。 云南旅游多年来一直在努力实现“结构优化、转型升级、质量提升增效”，这一年实现了“阵痛”、“蝴蝶变”，从景区旅游模式“旅游初级阶段”开始，旅游人员逐渐分享成果，带动“旅游+”

广州爱定网络科技有限企业云南分企业负责人明华在接受记者采访时表示，单一景区边界逐渐被“全球旅游”理念打破，旅游向广度、深度、自由度、体验度等多维度快速发展。 “从以前开始就在旅游吃饭的公司面临的不是失去竞争力的问题，而是通过适应新的环境重新占领市场。 ”。 正如明华所说，随着人民日益增长的美好生活需求，云南旅游曾经以资源、渠道、新闻不对称等方式衍生的“以购买培育旅游”的盈利模式，需要依靠大数据，连接网络，重新梳理产业链

“云南只有一个景区。 这个景区被称为云南省。 ”理念打造的云南“全球旅游”网络平台——“手机旅游云南”，整合了包括微信公众号、小程序、腾讯云、微信支付、人脸识别、ai、智慧零售在内的众多核心技术和能力。

经常关注云南旅游市场整顿的老商家在接受记者采访时表示，“重建旅游资源、重塑诚信体系、“化解投诉机制”为“全球旅游”时代，云南旅游产业适应全球旅游市场诉求的新格局。 像许多已经牵手的产业一样，需要利用终端销售服务的思考改变经营模式的云南旅游，市场结构也将是“手机云南旅游”全面实施的过程中，旅游产业转型升级的“倒逼”。

体验的变化:满意度上升，投诉率下降

俗话说，罗马不是一天建成的，云南旅游市场秩序整顿联动机制带来的“音叉效应”也不是早晚一蹴而就的。

在“十三五”开局之年，首批入选“国家全域旅游示范区”名单的丽江市、西双版纳傣族自治州大理市、保山市腾冲市、红河哈尼族彝族自治州建水县、迪庆藏族自治州香格里拉市开展了全球旅游先行试点。 经过年云南旅游市场的整顿，先行示范区不仅迎来了“满意度上升、投诉率下降”的喜讯，而且云南旅游市场均呈现出散客旅游市场增长迅速、人均费用增长明显良好而迅速的发展态势。 数据显示，从去年4月至今年2月，云南旅游较为有效的投诉同比减少76.8%，年接待云南国内外游客，旅游总收入分别增长32%、47%。 年春节假日期间，云南接待游客2881.51万人，实现旅游收入192.93亿元……

记者从手机网的网上销售数据来看，“楚游”产品的网上预订人数也迅速稳定增长，增长率约达70%，约占9成以上的游客，选择了通过“自由行”的方法深入领略云南的魅力。

曾经铸造云南旅游全国领头羊地位的团队旅游数量，可以说是换取全域旅游时代“入楚”游客多元化“质变”的含量，云南旅游产业转型升级的“凤凰涅槃”。 据悉，约9成以上的散客因实际诉求，请云南旅游业者自行重复旅游产品，从低端供给转为中高端供给。

选择的变更:商品比3家公司重视旅行质量

根据年初和年末云南旅游市场的抽样调查报告，曾经“口袋卖猫”的云南导游不引导“跟团游”，随着网络新闻化的普及逐渐消失。 因此，增加理性的游客在旅游前“学习”，注重旅游体验和获得感的市场诉求变化，也在给云南旅游产业链各端的劳动者带来悄然的变化。 以记者走访的“丽江、大理汽车双卧五日纯游泳”的旅游产品为例，在五天的旅游团中，导游在导游词中介绍了一些云南的特产，但“变身导游购买”、“不通知游客就进店购物”、“不充分就骂人” 记者在访问“滇西三城3日2晚纯玩质量游”、“香格里拉石卡雪山质量2日游”、“西双版纳傣族自治州万达水乐园普森大佛4日游”产品后，反馈:导游明眼看着购买情况已经结束，餐厅在拍卖场 在记者到访的云南省旅游产品中，没有发现导游“说坏话、强迫游客购物”的现象。

越来越精明的顾客，不仅从参团时“算盘”响起，合同清晰，“馅饼不落天上”的道理越来越明白的他们，而且从追求这个旅游团的观光时代，走向了追求质量价格对等的体验时代。 在访问过程中，同行的5名山西游客在旅行前，不仅线上“货比三家”，而且在昆明主要景点自助观光后，在昆明多家旅行社开展了“线上”，最终选择了价格和旅行比较合理的旅游团产品。 山西游客李先生对记者说:“在旅行社的店里报名参加团时，销售员特别提醒我们旅游团很辛苦。 但是，作为第一次来云南旅行的人，像翻阅图书目录一样组团旅行了解云南的基本情况，选择喜欢的地方住一两天，这样松散结合的旅行方法既经济又舒适。 ”。

比起山西游客李先生，来自上海的游客夏先生选择的云南旅行行程更能突出目前滇游客追求旅行质量体验的市场趋势。 夏先生对记者说:“我在上海报名参加的云南16日游虽然有点贵，但还是值得的。 不仅游览了云南具有代表性的景点，旅行还很轻松合理。 ”。 记者了解到，在夏先生参加的云南16日巡演中，覆盖了罗平的菜花、楚雄的元谋土林、大理的苍山洱海、丽江的玉龙雪山、红河的元阳梯田、建水的米轨道列车、蒙自的碧色寨、文山的普者黑和水库美，日程安排在云南 夏先生说:“买不到便宜又好的旅行体验，倒不如标价更现实。”

成本上升的客观诉求直接反映了成本水平和快速发展的趋势。 面对全球旅游时代旅游资费结构升级的市场新要求，云南旅游在旅游目的地构建、旅游产品供给、公共基础设施建设、管理服务、旅游数字化建设等方面都在与时俱进。

在云南旅游“刮痧毒”的这一年，“蝴蝶变”不只是一点点。 随着智慧旅游时代的到来，云南期待的“让游客自由旅行，随处提供政府管理服务”，相信不远的将来会实现。 (云南日报记者韩怡)