快讯：马化腾昆明实地体验“游云南”App

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昆明新闻港报(昆明日报记者李思凡) 10月8日，腾讯企业理事会主席兼首席执行官马化腾来到云南民族村，实地体验“云南省”app。

马化腾体验“洗脸入园”的功能。 腾云企业提供图

作为云南省政府与腾讯企业共同搭建的全球旅游智慧平台，“游云南”app于10月1日全面启动运营。 截止到10月7日，已有100多万客户下载，全面覆盖“吃饭旅游购买娱乐”6项服务，只需一部手机即可在云南旅行。

洗脸入园、在线买茶、投诉、打扫景点、了解花草、看直播、找厕所……不到一个小时，马化腾就充分体验了“云南”app带来的智慧和便利。

进入景区时，马化腾通过app购票，输入面部新闻，轻松刷一秒钟面部入园。 目前，云南128个a级景区中，已有117个景区可以在“游云南”app网上购票，线下洗脸入园，扫码即可快速入园。 刷脸智能门覆盖云南16个州市的86个景区，100%覆盖5a、4a景区。

与之前试运行的版本相比，全面上线的“游云南”app一共搭载了8个小程序。 其中“游云南扫描景区”是最新上线的功能，在民族村风景名胜族寨，马化腾通过“游云南”app扫码识别景功能，扫描二维码后，系统会自动识别相关景区，并通过内容和语音解说文字。 在德昂族茶文化楼，马化腾在app上购买了3种普洱茶，体验了1个发票功能。 这也是“游云南”app与省税务局合作开通电子发票服务以来，首次出现电子发票。 马化腾还现场体验了投诉的便利和效率，并在几分钟内找到了解决方案。

目前，“游云南”共开通政府账号6297个，完成8000余家涉旅单位上线，自6月1日上线试运行以来，平均营业时间为6.9小时，最快营业时间仅为3分钟，比原投诉平均营业时间12个工作日，效率约为3 %。 新的投诉体系发挥省级、州市、区县三级指挥中心和公司的联动作用，在客户投诉一次后，后台立即逐一发送政府投诉账号，大大缩短解决时间，帮助游客处理各种问题。

下一步，“一键式投诉”功能将通过旅游诚信体系，连通全省各级部门，帮助云南省提升旅游形象。

“云南”app和“手机云南”项目，不仅为云南旅游市场综合治理提供了新的载体，也将与云南政府一起重塑旅游市场生态，为国内旅游市场转型升级起到示范和引领作用。